الأسئلة الشائعة
كيف تحصل على الأسعار، وترسل قائمتك، وتجد المحل.
كيف أحصل على السعر؟
أرسل طلب عرض سعر بالأصناف والمقاسات والكميات التي تحتاجها، أو راسلنا عبر واتساب. نقدّم الأسعار في عرض السعر لتكون مطابقة للمقاسات والكميات المطلوبة تمامًا.
هل تبيعون للأفراد أم للشركات فقط؟
الاثنين معًا. نبيع بالجملة والتجزئة، لذلك يمكن للمقاولين والشركات والموزعين والأفراد الشراء منا.
هل يمكنني إرسال قائمة كاملة بالأصناف؟
نعم. الصق قائمتك في نموذج طلب عرض السعر، صنفًا في كل سطر، أو أرسلها عبر واتساب أو على البريد info@hardwarecity.sa.
هل يمكنني طلب عدة منتجات في طلب واحد؟
نعم. اضغط «أضف للعرض» على كل منتج واختر المقاس والكمية. وعندما تنتهي، افتح سلة عرض السعر وأرسل كل شيء في طلب واحد عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو كليهما. لا يتم أي دفع عبر الموقع.
هل يُرسل طلبي تلقائيًا عبر واتساب؟
لا. نحفظ طلبك ونفتح واتساب والرسالة جاهزة للإرسال، ويصلنا الطلب عندما تضغط إرسال. وإذا اخترت البريد الإلكتروني نرسله بالبريد إلى فريقنا ونرسل لك نسخة عندما يكون البريد مفعّلًا.
لم أجد منتجًا في الموقع. هل يمكنكم توفيره؟
كتالوجنا الإلكتروني ما زال يُستكمل. يمكنك البحث بالعربية أو الإنجليزية حتى مع الأخطاء الإملائية؛ وإن لم تجد الصنف فأرسل لنا اسمه أو مقاسه أو رمزه وسنخبرك إن كان بإمكاننا توفيره.
ماذا تبيعون؟
العدد اليدوية، والبراغي وأدوات التثبيت (براغي الجبس بورد والخشب والبراغي ذاتية الحفر ومسامير الأنكر وخطافات البراغي)، والأدوات الصحية ومستلزمات السباكة، والأقفال ومستلزمات الأبواب، وأدوات التنظيف والمستلزمات المنزلية، وأدوات البناء والتشطيب، وملحقات الحفر والقطع، ومستلزمات الحدائق والسيارات والسلامة. الأدوات الصحية معروضة في فروعنا ونورّدها حسب الطلب.
أين تقع فروعكم؟
لدينا خمسة فروع. في الرياض: شارع جياد بحي الفيصلية (المقر الرئيسي)، وفرع ثانٍ نرسل موقعه عند الطلب. وفي المدينة المنورة: بالقرب من الرمانة، وفي حي الشظاة، وعلى طريق عمر بن الخطاب في حي عروة. تجد في صفحة الفروع صور كل فرع ورابط خريطته.
هل يمكنني طلب عرض سعر خارج أوقات العمل؟
نعم. يستقبل الموقع طلبات عروض الأسعار على مدار الساعة، ويساعدك مساعد خدمة العملاء في إيجاد الأصناف في أي وقت. ونرد على الطلبات المرسلة أثناء الإغلاق عند افتتاحنا.
ما أوقات العمل؟
من السبت إلى الخميس، من 8:00 إلى 11:30 صباحًا ومن 3:30 إلى 7:00 مساءً (بتوقيت الرياض). الجمعة إجازة. الطلبات المرسلة عبر الموقع أو واتساب خارج هذه الأوقات نرد عليها عند افتتاحنا.
كيف سيصلني الرد على طلبي؟
بالطريقة التي تختارها في النموذج: واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. عند إرسال الطلب تحصل على رقم عرض سعر مثل QT-2026-1103-0001 (السنة والشهر واليوم ثم رقم الطلب في ذلك اليوم)؛ اذكره عند تواصلك معنا.
لديك سؤال آخر؟
اسألنا عبر واتساب أو أرسل رسالة.